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À propos de nos produits

Pourquoi vos produits en bois d'olivier sont-ils plus chers que d'autres produits en bois ?
Rare et de haute qualité
Le bois d'olivier pousse lentement, est disponible en quantité limitée et est considéré comme l'un des bois les plus nobles du monde.
Artisanat traditionnel
Nos produits sont fabriqués dans un petit atelier artisanal à Sfax, en Tunisie – connu pour l'une des meilleures qualités de bois d'olivier au monde.
Traitement complexe
La structure dense et dure du bois d'olivier nécessite beaucoup de temps, de compétences et des outils spéciaux – pour une durabilité exceptionnelle.
Veinure unique
Chaque pièce est une création artisanale unique avec une veinure individuelle et un aspect naturel.
Origine durable
Notre bois provient exclusivement d'oliviers qui ont atteint la fin de leur vie naturelle – récoltés de manière responsable et entièrement utilisés.
Naturellement hygiénique
Le bois d'olivier a des propriétés antibactériennes et reste durable et beau même en usage quotidien.
Conclusion
Un produit en bois d'olivier Olivsen est un choix conscient pour l'artisanat authentique, l'origine durable et la qualité qui procure de la joie pour toute une vie.
D'où vient le bois d'olivier et où produisez-vous?
Nos produits en bois d'olivier proviennent de Tunisie, plus précisément de la région de Sfax – connue pour l'une des meilleures qualités de bois d'olivier au monde.
Ici, dans un atelier artisanal traditionnel, nos planches à découper, ustensiles de cuisine et bols sont fabriqués à la main avec soin.
Grâce à la production locale sur place, nous pouvons garantir une production durable et assurer des voies de transport courtes et efficaces.
Vos produits en bois d'olivier sont-ils traités?
Nos produits sont entièrement non traités et sont simplement frottés avec de l'huile alimentaire.
Vos produits en bois d'olivier sont-ils fabriqués en bois massif ou collés?
Oui, tous nos produits sont fabriqués en véritable bois massif et sont réalisés à partir d'une seule pièce de bois d'olivier – sans collage ni assemblage.
Ainsi, nos planches à découper, ustensiles de cuisine et bols sont particulièrement de haute qualité, stables et ont un poids agréable, naturel et lourd.
Vos produits en bois d'olivier sont-ils durables?
Oui, le bois d'olivier est un matériau durable. Les arbres ne sont abattus que lorsqu'ils ne portent plus de fruits, et le bois est entièrement utilisé.
Notre bois d'olivier provient de Tunisie, plus précisément de la région de Sfax - connue pour sa qualité exceptionnelle de bois d'olivier.
La fabrication de nos planches à découper, ustensiles de cuisine et bols se fait directement sur place dans un atelier artisanal traditionnel.
Grâce à la fabrication locale et au transport efficace, nous garantissons une production respectueuse de l'environnement et des ressources.
Puis-je utiliser vos produits en bois d'olivier pour des plats chauds ?
Oui, le bois d'olivier est excellent pour une utilisation en cuisine en raison de sa dureté et de sa densité. Il est résistant à la chaleur et ne se déforme pas, même en contact fréquent avec des plats chauds. De plus, le bois d'olivier est doux pour les poêles et casseroles revêtues.
Vos produits en bois d'olivier peuvent-ils éclater ou se fissurer ?
Le bois d'olivier est naturellement très robuste et résistant. Si les produits sont correctement entretenus, le risque d'éclats ou de fissures est minimal. Il est important de ne pas laisser les produits tremper dans l'eau pendant de longues périodes et de les protéger d'une exposition excessive à la chaleur. Un huilage régulier aide à préserver la structure du bois et à le garder souple.
La couleur du bois d'olivier change-t-elle avec le temps ?
Avec un entretien approprié, la couleur chaude et jaune miel du bois d'olivier reste longtemps intacte. Au fil du temps, le bois peut toutefois s'assombrir légèrement, ce qui est un processus naturel et met encore plus en valeur la beauté du bois. Un frottement régulier avec de l'huile alimentaire soutient ce processus et fait ressortir particulièrement bien le grain.
Comment dois-je entretenir mes produits en bois d'olivier ?
Pour que tes produits en bois d'olivier restent aussi beaux, tu devrais bien les entretenir.
Les produits en bois d'olivier doivent toujours être lavés à la main avec de l'eau tiède et un peu de détergent doux, puis bien séchés pour éviter les taches d'eau. Pour préserver la beauté naturelle et la souplesse du bois, tu devrais le frotter régulièrement avec un peu d'huile alimentaire. Veuillez noter que les produits en bois d'olivier ne doivent pas être lavés au lave-vaisselle, car cela peut endommager le bois.